Dernière mise à jour : 17 mars 2026
Chez 6tadel, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et adaptée à vos besoins professionnels comme particuliers.
La présente politique précise les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur le site 6tadel.fr.
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur 6tadel.fr peuvent être livrés :
en France métropolitaine
dans les DOM-TOM
dans les pays de l’Union européenne et Suisse
Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de contacter notre service client à :
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées :
sous 24/48h après validation du paiement,
hors week-ends et jours fériés.
En cas de produit nécessitant une préparation spécifique, un délai supplémentaire pourra être appliqué. Celui-ci sera indiqué au moment de la commande ou communiqué au client.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et de la destination.
À titre indicatif :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
du transporteur,
des conditions logistiques,
de la période (forte activité, jours fériés, etc.).
4. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus, tels que :
Colissimo
Chronopost
Transporteurs spécialisés (pour matériel volumineux ou professionnel)
Le mode de livraison proposé dépend :
du poids et du volume de la commande,
de la destination,
du type de produit.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
indiqués avant la validation de la commande,
calculés en fonction du poids, du volume et de la destination.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :
les livraisons hors zone standard,
les produits volumineux ou nécessitant un transport spécifique.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit :
un email de confirmation d’expédition,
un numéro de suivi permettant de suivre la livraison en temps réel.
7. Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou détérioré), il est impératif :
d’émettre des réserves précises sur le bon de livraison,
et de contacter le service client dans un délai de 48 heures.
À défaut de réserves, la responsabilité du transporteur pourra être difficile à engager.
8. Retard de livraison
En cas de retard de livraison :
le client est invité à contacter notre service client,
une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Si le délai de livraison dépasse un délai raisonnable, le client pourra demander :
la résolution de la vente,
ou un remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.
9. Livraison impossible / colis non réclamé
En cas d’échec de livraison dû à :
une adresse incorrecte ou incomplète,
l’absence du destinataire,
un colis non réclamé dans les délais impartis,
le colis pourra être retourné à 6tadel.
Dans ce cas :
les frais de réexpédition pourront être facturés au client,
ou un remboursement partiel pourra être effectué, déduction faite des frais engagés.
10. Produits endommagés ou non conformes
Si un produit est livré endommagé ou non conforme, le client doit contacter :
Service après-vente 6tadel
📞 +33 (0)1 85 80 01 05
en fournissant :
le numéro de commande,
une description du problème,
des photos si possible.
Une solution adaptée sera proposée rapidement (remplacement, réparation ou remboursement).
11. Cas particuliers (matériel professionnel)
Certains équipements (portiques, scanners, armoires, etc.) peuvent :
nécessiter une livraison sur rendez-vous,
être livrés via un transport spécialisé,
faire l’objet de conditions spécifiques précisées lors du devis ou de la commande.
12. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
6tadel – Service client
📞 +33 (0)1 85 80 01 05
📍 9 Grande Rue 77940 Montmachoux